慈善慰訪實務心得

◎文／演勁

慰訪的當天，我們開了約莫一個小時的車程，來到台北與慈善基金會
的專職和慰訪義工們碰面。經過專委菩薩說明慰訪注意事項後，接著我們
就出發了。

　　我們的個案住在三峽鶯歌，在車上專職和義工菩薩與我們分享個案的
情況、如何跟個案互動，和法師能做些什麼。其實，前幾天就收到關懷戶
的慰訪紀錄，已經約略了解狀況，也因為慈基會義工持續陪伴與關懷個案
，我們才有這次因緣做慰問關懷的實習。

　　看到家訪的相關訊息後，一種悲苦的感覺油然升起。關於個案訪視，
出家前常常聽慈基會的前專職提起，而自己也去過老人院關懷，但這次的
關懷讓我感到震撼：原來我們習以為常的日常，對某些人來說是種奢侈。
案家們也都在苦難中努力向上，我們其實都很幸福，只是身在福中不知福
；身體有點不舒服，就非常地想要處理和解決，情緒就不太穩定，看到更
辛苦的菩薩，他們看起來是這麼的開朗、努力，反而覺得很慚愧，自己的
心力遠不如這些大菩薩。

         看完個案資料有點擔心不知道要跟他們講什麼，但是聽到義工菩薩們
說，他們已經去了很多次了，而且案主非常好客，會泡茶給大家喝，才放
下自己的擔心。我們到的時候已經有點晚了，案主和案主的母親已經在巷
口等我們，並熱情地歡迎我們，接著看到義工菩薩和專職與案主的互動，
就知道氣氛不會太差。看起來義工菩薩跟案主的母親很熟悉，互動也非常
好，我和寬恩法師，都是在旁邊觀察他們。此時，案主已經不能講話，喉
嚨插著一條餵食管，過程都是用手機打字溝通，但他們還是聊得很熱絡，
我們也不知道要講什麼，只能在旁邊觀察。

　　互動一段時間之後，義工菩薩試著作球給我們接話。因為他們家的小
狗，最近被附近鄰居的狗咬成重傷，目前住院打抗生素和輸血中，還處於
危險期，案家非常擔心和著急。義工菩薩就請我和寬恩法師，帶著他們幫
小狗祈福，我便帶著大家念了一段祝福詞，希望狗狗早日康復。也分享平

時可以念觀音菩薩，或阿彌陀佛聖號為狗狗祝福，並送給他們平安御守和
佛珠。這是第一次被請求帶回向，覺得有點突然，也不知道要講什麼，就
隨著自己的心帶大家祈願，是個很特別的經驗，也是為他們安心。
在狗狗的話題中，案主打字給我們看，說他對狗狗有責任，我當下的
念頭是：「放心，狗狗有自己的福德因緣。」話未出口，義工菩薩很快地
回應他：「對，您對牠有責任。」我把到嘴邊的話又收了回去，接著他們
又有一段很良好的互動；這位義工菩薩先是肯定了對方，讓對方感覺被同
理和認同，反觀自己雖然是想安慰對方，但是比較像是在講道理，告訴對
方應該怎麼樣想，心裡會比較放得下，卻沒有體會到對方的心情。如果我
講了那句話，反而幫助不到對方，可能還會有反效果。在這次的互動中，
我想我以後在回應之前，要練習肯定和同理對方，而不是講道理，應該會
有更好的互動和關懷效果。

最後案主想要贈送一袋茶葉給慰訪的專職和義工菩薩，但是他們表明
有規定不能收，接著說不然讓法師帶回去，但是我們也不知道能不能收，
最後還是沒有收下。後來確認更好的方式是，請他們到道場來做供養比較
適合，在這部分又學到了一課。

感恩有這次的慰訪關懷，雖然有點陌生，有點擔心，卻是一個寶貴的
經驗，可以了解到眾生的苦，學習和人互動的技巧，也可以了解慰訪的工
作內容，我想這些一點一滴的累積，以後會是成為一位宗教師的資糧。